常见问题

常见问题

arrow Genesis Markets 是一家什么性质的公司?

Genesis Markets 是 Genesis Vision 旗下的一家加密币经纪商.

arrow 为什么使用 Genesis Markets?

GM 通过 MT5 为用户提供交易服务, MT5是全球用户量最大的金融交易终端之一. 通过 MT5 投资者可实现通过一家经纪商交易不同交易所的加密币.

arrow Genesis Markets 的流动性来自哪里?

目前我们主要的流动性来自 Binance. 与此同时,我们正在增加扩充我们的流动性上游.

arrow GM 如何确保最好的报价?

Genesis Markets 在自身的流动性生态池中集成各家主流交易所的流动性. 我们的多重订单系统为客户提供最深的流动性以及最具优势的报价.

arrow GM 的利润来自哪里?

GM 从每一笔交易中收取少量的佣金.

账户问题

arrow 成功注册之后没有收到确认验证邮件,我该怎么办?

首先,请查看邮箱中每一个收件箱,包括垃圾邮箱,如果还未找到,请联系我们的客户支持部门: [email protected].

arrow GM 有客户调查(KYC)流程吗?

是的. 然而相关文调查文件通常只对于24小时内提款超过1BTC的用户.但是依据我们的条件与条款,我们保留向我们的用户收取相关客户补充资料的权利.

arrow 我可以编辑我的个人资料吗?

可以的, 你可以在个人资料页面编辑你的个人信息. 前往个人资料页面请点击: https://genesismarkets.io/profile/edit

arrow 如何对我的账户进行安全加密?

为了确保你的账户安全, 我们强烈建议你开启双因素身份验证系统. 请按照链接中的说明进行操作: https://genesismarkets.io/manage/twofactorauthentication

arrow 忘记了密码,我该怎么办?

在登录界面,你可以点击“忘记密码”输入你注册时的电子邮箱,之后你可以通过电子邮件修改你的密码.

arrow 可以注销我的账户吗?

你的账户可根据你的请求彻底注销. 请将你的请求提交至 [email protected].

arrow 可以开设公司账户吗?

用户可以申请公司账户. 请将开户申请提交至 [email protected].

交易以及MT5软件

arrow 如何创建交易账户?

用户可通过点击截图中红框内的按钮进行创建交易账户.



用户创建真实账户的数量没有限制,模拟账户单个用户最多可创建5个.

arrow 如何入金我的交易账户?

你可以在“交易账户”页面完成入金操作. 点击“入金/出金”按钮并选择币种. 请查看下方截图.



arrow 可以申请模拟账户吗?

可以, 你可以体验无风险模拟交易账户. 创建模拟账户请点击“创建模拟账户”按钮并选择币种进行开设.



arrow 除了下载MT5交易终端,可以使用网页版本的交易平台吗?

可以, 你可以使用网页版的MT5交易终端. 请点击链接前往: https://genesismarkets.io/profile/webterminal

arrow GM提供MT5交易终端的下载吗?

有的, 请点击链接进行下载: https://genesismarkets.io/page/downloads

arrow 如何登录我的MT5账户?

在你创建交易账户后,你将收到一封电子邮件,邮件中有MT5的登录信息.

arrow 交易有佣金吗? 佣金是如何计算的?

使用BTC或者ETH缴纳的佣金是交易量的0.3%,用户可在MT5中查看到.

如果用户是GVT持有者并且用其缴纳交易手续费, 我们为您的佣金打7折,届时佣金将是交易量的0.105%. 此外, 我们有一个阶梯体系, 当用户持有GVT越多我们给您更高的手续费优惠标准. 持有10-25 GVT的用户,折扣将是6.5折, 26-50 GVT折扣为6折,51-100 GVT折扣为5.5折, 101-500 GVT折扣为5折, 持有超过500GVT的用户折扣将是4.5折. 用户持在有GVT 7天之后开始计算相应的折扣阶梯.

所以, 折扣是根据用户持有多少GVT以及持有时常进行计算的.

arrow 我忘记了密码,我该怎么办?

你可以在“偏好设置”中修改你的账户密码.请参考以下截图:



入金以及出金

arrow 我如何入金? 资金需要多久到账?

在“交易账户”中点击“入金/出金”按钮, 在下拉菜单中选择币种并复制钱包地址或者扫描二维码,之后你可以从你的外部钱包向平台中的钱包转移加密币.

资金转移耗时主要取决于你的网络速度,我们对其没有任何干涉.

arrow 都支持哪些加密币? 我可以使用法币入金吗?

我们不接受法币入金. 你可以用GVT,ETH,或者BTC入金.

arrow 可以在平台中自己的不同钱包之间转账加密币吗? 兑换费率是如何计算的?

可以, 在“转移资金”选项中点击“内部转账”按钮进行操作.



兑换汇率请参考CryptoCompare,外加1%佣金(https://www.cryptocompare.com/) .

arrow 我如何出金? 需要多久? 有任何费用吗?

在“交易账户”页面点击“入金/出金”按钮, 进入到 “出金” 之后填写相关的信息. 当你提交请求之后,你将收到一封确认出金的邮件.只有在点击邮件中的确认链接之后才会开始进入出金流程.

出金请求将根据顺序执行. 最多3个工作日处理完毕. 以后我们会加快出金流程所需要的时间.

我们会根据区块链的情况调整出金手续费.

你可以在“交易条件”中查看当前的出金费用: https://genesismarkets.io/page/tradingconditions

arrow 如何查看我的出入金账单?

你可以在“账户明细”页面中进行查看: https://genesismarkets.io/profile/transactionhistory

arrow 如何将资金从我的账户中转移至外部钱包?

首先, 你需要在“资金转移”页面将资金从平台中你的内部钱包中取出. 然后, 你将可以将资金转移至你的外部钱包地址中.

如果你仍没有找到解决你问题的答案,请通过邮件联系我们的客户支持部门 [email protected]. 我们很荣幸为你服务!